Spännande möjlighet som Customer Order Specialist

Detta är en spännande möjlighet för någon som trivs i en roll där kundfokus, struktur och processförbättringar står i centrum. Vi söker en kandidat som motiveras av att säkerställa smidiga och korrekta orderflöden, samordna över flera funktioner och bidra till förstklassiga kundupplevelser. Du har ett helhetsperspektiv, tar ansvar för dina uppgifter och drivs av att se hur ditt arbete gör en konkret skillnad, både i det dagliga arbetet och i utvecklingen av processer och arbetsmetoder. Här får du chansen att växa i en internationell miljö där kvalitet, kundnöjdhet och samarbete värderas högt, och där ditt engagemang direkt påverkar företagets framgång. Vi ser fram emot din ansökan!

OM TJÄNSTEN

Företaget är en internationell specialist inom avancerad extruderingsteknik och skräddarsydda rörlösningar, som används inom både medicinteknik och krävande industriella processer världen över. Med rötter som går tillbaka till tidigt 1970-tal har de utvecklat imponerande expertis inom material, design och produktion, och levererar komponenter med precision ner till bråkdelar av en millimeter till kunder i över 50 länder. Företaget kombinerar teknisk expertis med innovation, från prototyper till storskalig produktion, med ett konstant fokus på att tillhandahålla pålitliga, kundanpassade lösningar som gör en verklig skillnad i slutprodukten.

Som Customer Order Specialist kommer du att ha det övergripande ansvaret för kundorderprocessen och fungera som en nyckellänk mellan kunder, produktion och interna funktioner som försäljning, logistik och inköp. Du kommer att arbeta nära verksamheten och spela en avgörande roll i att säkerställa att kundorder hanteras korrekt, effektivt och med hög standard, från orderläggning till leverans. Du kommer att hantera komplexa order- och leveransflöden i en internationell miljö, där noggrannhet, struktur och stark kommunikation är avgörande.

Rollen innebär ett betydande ansvar och kräver förmåga att självständigt prioritera, fatta beslut och driva ärenden framåt, samtidigt som du koordinerar flera intressenter samtidigt. Du förväntas ta ansvar för dina ärenden och fungera som en pålitlig kontaktpunkt för både kunder och interna team.

Du kommer dessutom att bidra till utvecklingen och förbättringen av kundservice och orderhanteringspraxis. Detta inkluderar att identifiera möjligheter för process-, system- och samarbetsförbättringar och aktivt bidra till ökad effektivitet och en förbättrad kundupplevelse. Du trivs med att arbeta nära verksamheten, har en lösningsorienterad inställning och ser värdet av att kombinera operativt arbete med kontinuerlig förbättring. Rollen är idealisk för någon som uppskattar variation, kan navigera i komplexa arbetsflöden och vill vara en stabil och pålitlig del av ett team med flera kontaktpunkter. Kundfokus, ansvarstagande och samarbete är centrala för rollen, liksom förmågan att skapa struktur och trygghet i det dagliga arbetet.

Detta är ett konsultuppdrag, vilket innebär att du kommer att anställas av Academic Work och arbeta som konsult för vår klient. Uppdraget är på heltid och förväntas pågå i minst sex månader, med mycket goda möjligheter till förlängning, förutsatt att alla parter är nöjda.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter

I ditt dagliga arbete kommer du att:

• Hantera kundkontakter och orderärenden, inklusive problemlösning, uppföljning och behandling av kundorder, returer och leveransförfrågningar i Monitor ERP
• Koordinera kundorder och leveranser mellan fabriker, försäljning, logistik och försörjningskedja
• Fungera som den primära kontaktpunkten för både externa kunder och interna intressenter
• Arbeta nära försäljning, logistik och inköp gällande prissättning, orderkoordinering, leveransplanering och uppföljning av inköpsorder
• Säkerställa att kundinformation, orderdata och dokumentation är korrekta och uppdaterade
• Ge proaktivt stöd och identifiera möjligheter att förbättra order- och kundprocesser
• Escalera mer komplexa ärenden när det är nödvändigt och stödja organisationen med ERP-relaterad kunskap
• Arbeta i enlighet med interna riktlinjer och branschspecifika kvalitets- och regelverkskrav

VI SÖKER DIG SOM

• Har en eftergymnasial utbildning inom industriell ekonomi, logistik, försörjningskedjehantering eller ett relaterat område, eller har motsvarande arbetslivserfarenhet
• Har erfarenhet av orderhantering, försörjningskedja eller andra operativa roller med koordinering och processägarskap
• Tycker om att koordinera över flera funktioner och upprätthålla många interna och externa kontaktpunkter
• Har en solid förståelse för logistik, produktion och orderflöden
• Är van vid att arbeta självständigt i en global, tvärfunktionell miljö
• Har starka systemkunskaper och erfarenhet av ERP-baserade arbetsflöden inom orderhantering och logistik
• Kommunicerar flytande på engelska, både skriftligt och muntligt

Meriter (ej krav):

• Erfarenhet av Monitor ERP
• Kunskaper i svenska (tal och skrift)
• Kunskaper i tyska (tal och skrift)

Vi söker någon proaktiv som tar fullt ansvar för sitt arbete. Du är bekväm i dynamiska miljöer, kommunicerar tydligt och samarbetar enkelt med olika roller. Samtidigt är du självsäker, kan stå för dina bedömningar och bidra till en inkluderande och positiv teamanda där samarbete och glädje på jobbet är en naturlig del av vardagen.

Ytterligare information

• Start: Omedelbart (max 1 månads uppsägningstid)
• Anställning: Heltid, kontorstider
• Plats: Uppsala

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och det är vår klients önskan att alla frågor angående tjänsten riktas till Academic Work.

Vår urvalsprocess är kontinuerlig och annonsen kan stängas innan rekryteringsprocessen är avslutad om vi har gått vidare till nästa fas. Processen inkluderar två tester: ett personlighetstest och ett kognitivt test. Tester är verktyg för att hitta rätt talang för rätt position, för att möjliggöra jämlikhet, mångfald och en rättvis process.